2024年以来，昆明市晋宁公安紧紧围绕放管服改革新举措，始终把优化营商环境和服务保障民生作为工作核心，初心不变、积极应变、主动求变，采取四抓四提工作举措，全力打造人民满意车管所。

（）抓作风，提服务，办理更便捷

晋宁公安把群众满意作为车驾管服务最高工作标准，改进工作作风、延伸服务触角，不断提升服务群众的能力和水平。

调整流程便捷办。全力争取相关部门支持配合，在全区投放4台驾驶人自助拍照体检一体机，群众可自主完成信息采集、体检、拍照以及缴费等流程，体检信息自动对接公安业务系统，解决了群众在医院、相馆和车管部门之间来回跑的问题，受到了群众的肯定。

业务分流就近办。充分发挥派出所、区政务服务中心、交警大队各所队科学布点、多点辐射的优势，将车驾管业务由以往交管部门集中办拓展为就近办，最大限度方便企业和群众就近办理驾驶证期满换证、非现场交通违法处理等业务。

特殊群众暖心办。以我为群众办实事实践活动为抓手，设立党员示范岗、学雷锋志愿者，对老年人、残障人士、孕妇等特殊群体提供一对一无障碍全程陪伴服务，让特殊群众在暖心陪办下，畅享无忧办理车驾管业务。

上门服务及时办。坚持警务前移，主动拓展便民服务渠道，改变传统死板的服务模式，在服务创新上发力，联合检测站、保险公司组建流动车管所，深入双河、夕阳、六街三个边远山区开展车驾管业务下乡活动，让山区群众在家门口便可享受一站式机动车年检和购买车辆保险等服务，有效的提高了边远山区、农村地区车辆的检验率和报废率。2024年以来，共办理驾驶证业务11362笔，考试业务5227笔，机动车业务17585笔，开展摩托车送检下乡5次。

（）抓责任、提质效，办理更高效

以窗口服务零推诿、业务办理零积压为出发点，做实规范服务、缩短办事时间、改进工作方式等工作，打通群众办事最后一公里。

以规范服务为抓手，提升业务素质有办法。结合各岗位业务特点，坚持从警容风纪、导办接待、服务用语、咨询规范等细节入手，扎实开展法律法规、专业技能等培训，同时采取互查与自查相结合的方式，定期查找在执行各项规章制度和业务工作中存在的问题，并及时加以整改，确保各岗位工作人员都成为业务通、技术强、素质高的业务能手。

以缩短办事时间为目的，服务群众有举措。推行一问群众业务需求、二查资料完整性、三引办理流程的工作法，引导、分流群众快速办理业务。启用业务影像采集、系统联网核查，整合受理、审核、收费、制证等原有窗口，实现窗口业务一次排队、一次办结、一窗通办。

以群众需求为导向，改进方式有质效。利用评价回访、监督举报箱、意见登记薄等渠道，广泛征求群众对公安交管服务工作的意见和建议，进一步调整工作思路，转变服务方式，让服务工作更适配群众需求。对于现场办理业务及群众评价过程中出现车驾管服务的不满意诉求，主动做好解释工作。

（）抓创新，提能力，办理更省心

坚持以人民为中心的发展思想，向科技要战斗力，积极回应群众对公安服务的新期待和新要求。

让群众少跑路。主动融入互联网+车管服务模式，大力推行网上预约、网上咨询、网上受理、网上自助选号，用好网上办事大厅及晋宁公安微信、抖音、微博等网络平台，努力做到数据多跑腿、群众少跑路。

推广运用交管12123APP。组织窗口民警积极宣传引导，推广补换领牌证、补换驾驶证、机动车选号、申领免检标志、满分教育学习和审验教育等20余项业务网上办。

（）抓闭环，提规范，业务更安全

为有效杜绝违规异常业务发生，晋宁公安做实车驾管业务事前预防、事中控制、事后监督力度工作，全面推进车驾管业务规范开展。

监管工作有人做。选派4名业务精通、责任心强的民辅警组建监督管理岗，依托公安交通管理综合运用平台、安全技术监管系统，通过实时音视频巡查、实地现场检查、业务办理情况分析研判及抽查回访等方式对全区车驾管社会服务站、机动车检测机构进行常态化监管。

各场所业务有人管。坚持业务延伸到哪里，监督管理就跟进到哪里的原则，全面加大监督管理。截至目前，全区1家车驾管社会服务站、8家机动车检测站全部与晋宁公安联网，实现业务数据和音视频实时传输。

违规业务办理有人查。全面落实业务核查制度，对社会服务站和检测站上报的业务数据安排专人核查，建立核查台账，形成发现问题、分析问题、研判问题、整改问题闭环管理模式，不断提升车驾管业务全方位监管能力水平。2024年以来，下发整改通知5期，审核数据14377条，音视频巡查200余次。