近年来，广南县政务服务管理局坚持以党建为引领，持续深化放管服改革，扎实推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，着力打造心服务，不断提升群众的体验感、获得感和满意度。

你好，阿姨，你儿子早上来公证处窗口提交材料，按照程序该公证事项需要你本人到场，但因你行动不便，今天我们工作人员将到你家为你办理业务。政务大厅司法公证窗口工作人员收到肢体二级残疾王女士儿子前来提交的办理司法公正的申请资料后便打电话给王女士。

挂完电话后，县政务服务局党支部党员志愿者就和司法公证处工作人员赶往王女士家中，为她提供上门服务，办理司法公证。

谢谢你们了！你们的服务确实太周到了，感谢你们专程赶来提供上门服务，真的太贴心了！办理完毕后，王女士一个劲儿地向工作人员表达感激之情。

（图为党员志愿者和司法公证处工作人员上门为行动不便的王女士办理业务）

年前，广南县不动产登记中心在上门服务中也大展身手，但在办件过程中遇到一个棘手难题。群众陆女士欲为自己购买的一幢二手房办理不动产权证，但工作人员在为其办理业务的过程中，发现一个相邻宗地的权利人未在地籍调查表上签字确认，经多方核实，该户整户因特殊原因均无法到现场进行四邻界限确认，而陆女士又急需办理不动产抵押登记，事情迫在眉睫。本着群众之事无小事，不动产登记中心及时分析研判，决定上门服务，由工作人员带上相关材料，驱车前往相隔350公里以外的宜良县找到相邻宗地的权利人，由他本人对宗地界限进行审核、签字认可，次日工作人员便办理好不动产权证书交到陆女士手中。

（图为工作人员上门提供零距离服务剪影）

近年来，针对像王女士这样行动不便、陆女士这样事情棘手的群众，广南县政务服务管理局坚持以政务服务便利化为导向，开通综合窗口绿色通道，提供上门办帮代办免费办邮寄办等暖心服务，用实际行动帮助群众解决急难愁盼问题，不仅打通了便民服务最后一公里，也打通了密切联系群众的最后一公里。2024年以来，广南县开展上门零距离服务20余次，累计为群众节约办事时间30个小时，节约出行成本0.8万元。

下一步，广南县政务服务管理局将继续秉承五点五心的工作理念，着力打造心服务，主动了解群众所需，及时回应群众期盼，让政务服务既有速度更有温度，切实提升群众的幸福感、满意度。（肖娟、邹涛）