为贯彻落实中央精神，认真落实“办实事、解民忧”要求，近年来，人民银行益阳市分行引导建设银行益阳市分行持续优化银行适老服务，强化业务技术支撑，不断完善安心养老平台人脸智能识别系统和智能点餐功能的建设，以社区开户、用餐POS刷卡、后台数据嵌入安心养老平台等方式提供优质的金融和非金融服务。目前已在全市20多家社区搭建“一体化资源整合，一站式综合服务”的社区养老服务综合体——“益老食堂”，用一餐饭的暖心温度，提升老年人的幸福浓度，更好地服务社会大众。

“益老食堂”搭建后，人民银行益阳市分行不定期组织开展调研回访，同时引导银行加强社区管理人员业务培训，不断总结经验，提升支付适老服务体验。试点期间发现行动不便的老人或残疾人，刷脸点餐往往行不通，为解决这一难题，组织银行上门为20多名行动不便的老年人及残疾人现场办理银行卡，确保“益老食堂”项目能真正地便民惠民，助力益阳打造全省示范性养老服务综合体。（谌翠红，杨灿霞）