为全面提升综合服务品质和整体形象，营造良好的通行环境，流水管理所以“亮星行动”“双争双创活动”为契机，对站所提档升级，着力提升公众美好出行的幸福感、获得感、安全感。

强化疏堵保畅，提升通行率。聚焦问题导向，做好联勤联动、研判分析，针对重大节假日及车流量高峰时段，作出数据比对分析，采取“演练+实战”相结合的方式，找对策、攻堵点。建立“警路企联动、信息共享、协同治理”的工作机制，高效化劝返、拦截违法超限车辆，有效保障上站车辆通行效率。

强化安全宣传，提升知晓率。对内坚持定期开展安全教育培训及隐患排查治理，协调对接机电运维单位全面做好机电设备日常维护与预防性养护。对外，利用横幅、主题板报以及进社区等多种方式强化宣传引导，共发放各类安全宣传资料500余份，制作横幅10余条，使安全意识深入人心，营造了良好的安全宣传氛围，取得了较好的宣传效果。

强化环境整治，提升舒适率。以“靓丽鄂西，你我同行”品牌文化为指引，重新调整安全岛绿植搭配布局，更新标志标线，并对现场安全岛及标志设施进行环氧漆亮化涂装,彻底改变收费现场的整体面貌，做到整洁明亮、干净优美。同时，加强文明服务和业务技能培训，向过往司乘展示良好的窗口形象和精神风貌。

强化服务质效，提升满意率。管理成立“志愿者小组”，广泛开展便民服务活动，延伸服务半径，为司乘夏送西瓜、绿豆汤等消暑物品，冬送姜茶、暖手袋等保暖物资。并设立爱心休息室，为老人、雪雾天气滞留司乘人员，提供充足的食品和热水。