近日，一位神色匆忙的老人来到工行北京房山良乡中路支行办理汇款业务，欲将一笔未到期的定期存款提前支取，转账汇款至自己孙子的银行卡内。厅堂工作人员见老人神情紧张、坐立难安，且收款账号为异地账号，便提高警觉，耐心询问收款人姓名及转账用途。老人回答给孙子转账，但说出孙子姓名时却需要核对手机，且不愿与工作人员过多交流，催促抓紧办理业务。工作人员意识到老人可能遭遇电信诈骗，遂一方面安抚老人情绪，一方面及时与老人的家人取得联系。

经与老人的家人沟通得知，老人于当天早上接到一通电话，对方自称是老人的孙子，因与他人打架导致对方受伤，急需一笔医疗赔偿费转至对方账户，否则将被公安机关逮捕坐牢。不法分子利用老人法律意识薄弱、爱子心切的心理，还要求老人不要告诉家人，如遇银行工作人员询问，就坚称收款人是自己孙子。在家人协助下，老人与孙子取得联系，才意识到自己险些被骗，情绪逐渐稳定下来，并对工作人员再三表示感谢，对其严谨的工作态度给予高度认可。

工行北京房山良乡中路支行立足岗位责任，充分发挥银行作为反诈“最后一道防线”的作用，成功拦截一起电信诈骗，为老人避免重大财产损失。该行将持续强化反诈知识宣传工作，在消费者金融知识教育宣传活动和日常业务开展过程中，向消费者充分揭示金融风险，提升消费者识假防骗能力，筑牢金融安全“防火墙”，守护人民群众“钱袋子”。