自进入冬季以来，为确保冬季客户安全用电和设备稳定运行，国网嫩江供电公司深入开展用户走访服务，为用户宣传用电政策，办电流程，安全用电知识等，详细了解用户的用电诉求，引导帮助居民规范、安全用电。

针对部分老旧小区用电环境复杂和人口密集的问题，嫩江公司精密部署，本着安全用电的原则，安排线路分片负责人，逐户排查安全用电隐患，重点开展线路检查，对居民内部供电线路和大功率用电设备等进行排查，对于排查发现的隐患，按照及时发现，及时处理的原则，主动与小区物业、社区居委会沟通，结合老旧小区实际，制定相应处理措施，明确隐患内容、加大整改措施，对线路老化，破损以及不符合标准的用电设备进行更换，并派出工作人员跟进开展供电服务，做好指导帮助工作，确保老旧小区居民安全用电。

此外，国网嫩江供电公司还在企业、社区大型用电设备、供暖设备周围粘贴抢修服务联系单，方便客户遇到用电问题能第一时间找到专属服务的线路负责人，解决用电难题，营造安全和谐的供用电环境，使供电服务既有力度又有温度，以优质服务提升客户用电获得感，用实际行动为地方经济高质量发展“加速度”。（刘宇哲）