今年以来，中水物资武汉公司客服以党建为引领，结合客服特色业务，推进“党建引领+构建智能客服中心”攻关项目，精心擦亮服务窗口，打造特色服务品牌，将党建工作成效转化为推动业务发展的强大动力，助力打造优质的客服团队。

强化党建引领，汇聚党团合力。该公司客服以“数智化建设”为载体，构建“党建+”工作模式，积极探索党建与业务双融合发展之路，坚持党建带团建，成立“构建智能客服中心青年服务队”，以“党建引领+构建智能客服中心”项目为抓手，党员带领青年员工坚持问题导向，制定年度攻关项目路线图，明确突击重点工作任务，细化工作措施，在思想素质、业务能力上勇担当善作为，充分发挥党员先锋模范作用和团员青年生力军、服务队作用，助推客服团队智能化转型发展，实现党建与业务工作同频共振。

强化理论武装，不断提升干事水平。该公司客服把理论武装作为加强党的建设的首要任务，以创建制度化、规范化、常态化的高质量学习推动工作落实为目标。以谈促学，采取集体座谈会和“一对一”的方式，开展谈心谈话活动，调动职工学习、干事的积极性、主动性。以讲促学，通过理论学习和观看视频相结合的方式，开设理论课堂，围绕中心工作、业务知识、工作经验方法等方面讲心得、谈体会，将理论学习与攻关项目建设深度融合，切实提升工作能力和服务水平。

强化服务意识，不断提升竞争力。为持续推进智能化客服中心建设，打造具有市场竞争力的客服中心品牌，该公司客服立足实际，以“党建+”模式为抓手，利用“对外交流多、横向市场广”的特点，持续深化党建工作与中心工作融合，党员亮身份、作表率，带动职工积极“走出去”、对标参观数字化转型标杆企业，深度学习标杆企业在智能设备、数字化核心模块、工业互联网平台建设等方面的运营情况，将经验方法“引进来”内化提升激活力，积极打造出市场拓展新引擎。

下一步工作中，该公司客服将持续以党建为引领，充分发挥党员的先锋模范作用，聚焦市场开拓和服务保障能力，展现党建价值创造，在推进大唐客服中心建设的征途中书写新篇章。