静音车厢：以文明之约，享恬静之旅

文：牛冬梅 刘叶枫 图：张震钰

为营造文明有序、温馨舒适的旅行环境，铁路部门自2020年12月起在动车上试点静音车厢服务，目前已经拓展到京广、沪昆、贵南等多条高铁线路，这一举措满足了人们的美好出行愿景，深受广大旅客青睐。静音车厢在6月20日再次拓宽服务范围。

静音车厢让旅行不再是点对点的快速转换，而是追寻极致舒适与安静的旅程体验。暑运将至，铁路部门针对不同旅客对车厢环境的需求细化市场，于6月20日再次新增20列提供静音车厢服务的动车组列车，将这一服务拓展到92列，包括4列开往香港的跨境列车。社会文明的进步，迫切需要在各个层面得以体现，静音车厢正是适应现代文明而产生的一种服务，也标志着铁路服务品质在人性化、精细化方面再次升级。

静音车厢让铁路服务创新改革紧跟时代，聆听旅客声音回应旅客期待。随着我国铁路基础设施的逐步发展，和生活水平的日益提高，人们对于出行体验的需求日益增长，从追求速度转为注重体验，从满足基本出行转为感受旅行舒适，变化悄然发生。为应对各类旅客出行需求，铁路部门陆续出台了候补购票、接续换乘、无票进站等多项便民举措，而其中，静音车厢服务一经推出后便好评如潮、深得人心，不但满足了旅客的个性化环境需求，更重要的是尊重旅客个人乘车环境选择权。

静音车厢让旅客迈出了文明的步伐，共同营造舒适、安心、安静的乘车环境。随着网络信息化逐渐普及，接打电话、孩童吵闹、视频外放等各类公共交通不文明行为纷纷被搬到台前，静音车厢正是对此类不文明行为按下的静音键。但一个文明、进步的社会，需要全民素质的共同提高和大家的共同维护，更多的还是旅客自觉践行静音之约，多些共识与理解，给彼此创造一个安静、文明的乘车氛围。大家在静音车厢中迈出文明的步伐，将文明出行的社交礼仪和公共道德内化于心，外化于行，合奏共鸣出高铁出行的文明旋律。

静音车厢的每一刻恬静，都来自现代文明社会中每位旅客高阶的自律，以彼此之间的共识将现代文明和美好出行深度融合。相信现代文明的阳光终将普照到每一节车厢，推动乘车文明不断进阶升级，让知行合一的文明出行成为旅途中最靓丽的风景。