近日，城南社区收到居民反映：住在楼上的奶奶每天下午都会在阳台上泼尿种菜，导致楼下气味难闻，给居民生活带来了不便。接到反映后，城南社区网格员和社区干部高度重视，迅速行动，上门了解情况并进行了有效沟通。

社区干部和网格员首先来到了涉事奶奶的家中，发现奶奶年事已高，听力不佳，难以直接沟通。但他们并没有放弃，而是耐心地通过手写和大声表达的方式，向奶奶说明了情况，并表达了楼下居民的困扰和不满。

在了解到奶奶年事已高、行动不便，且出于对环保和节约成本的考虑，选择用尿液种菜后，网格员和社区干部决定采取更为人性化和合理的解决方式。他们随即与奶奶的女儿取得了联系，并详细说明了情况。奶奶的女儿在得知情况后表示非常理解和支持社区的工作，将积极配合社区工作，共同维护小区的和谐与美好。

通过调解，不仅解决了居民的困扰，也展现了城南社区在解决居民纠纷、维护社区和谐方面的能力和决心。通过人性化的沟通方式和合理的解决方案，成功地促进了邻里之间的理解和包容，为构建和谐社区奠定了坚实基础。