味e鲜火锅店位于彭州市天彭街道朝阳北路13号，老板张倩在外省从事餐饮十年有余，几经辗转回到故乡，顺应食潮，与友人合伙开起一家火锅店。店铺占地700余平方米，三周前已完成装修，店里张灯结彩，电火锅咕咕翻滚，店外红幅高挂，正在筹备试营业。

可张老板却犯起了难，本来想着赶在端午节前开业，用电却出了问题，满负荷试电老是跳闸这咋整嘛，简直急死人了！2024年5月28日早上9时许，心急如焚的张老板试着拨打了国网彭州市供电公司的24小时客户服务热线寻求帮助，在客服人员的远程引导下，通过网上国网APP发起了用电增容业务申请。

接到用户的申请后，国网彭州公司利安供电所当天上午10点就组织业务人员前往味e鲜火锅店进行现场情况勘察。经勘查，该店铺因整体面积较大、电火锅台面较多，加上天气逐渐变得炎热，中央空调、后厨冰柜等电器均需全天运转，用电负荷较高，原有的供电容量、外线接入电缆均无法承受。在充分了解店铺的用电需求后，客户经理现场收集了相关资料，迅速确定了最佳的施工方案，拟将供电容量从原来的25千瓦增容至120千瓦。5月29日经过近3个小时的紧张作业，在中午11点半完成了增容施工和装表接电，实现了便利化、标准化、规范化高效三零服务。

太巴适了，真心感谢你们的全力支持和优质服务！张老板一展愁容，对此赞不绝口。

近年来，国网彭州公司致力于全面优化客户端用办电体验，做到及时上门服务、用户足不出户的高品质服务，为广大低压用电客户提高便捷实用的用电方案，切实落实办好事、办实事的服务宗旨。（ 朱良）