2024年4月25日晚高峰，上海地铁7号线大华三路站值班站长王琳正值站厅高峰保驾，一位乘客带着一位小朋友向其寻求帮助。只见小朋友不慎将手指塞入酸奶瓶口内而无法拔出，值班班长王琳立即取来护手霜，希望借助润滑度帮助小朋友脱离困境但无果。同时小朋友的手指因长时间挤压已出现肿胀现象，值班站长王琳立即联系驻站民警共同协作，使用小剪刀快速地且小心地划开酸奶瓶，最终成功帮助小朋友化险为夷。
小朋友的家属对上海地铁表示衷心感谢，对车站工作人员的应急处理能力和响应速度表示高度赞扬。上海地铁以实际行动弘扬社会正能量，在每一次危难时刻挺身而出，全面提升上海地铁服务品质。
