为深入贯彻行业和来宾市局(公司)党组关于高质量推进卷烟营销发展的相关要求,4月17日,象州局(营销部)针对当前营销运行数据偏低的情况,组织营销人员座谈分析,利用“头脑风暴法”着力提升营销业务质量。

一提升“解决问题”的能力,坚持“用通俗的语言和成功的案例,明确问题的方向,突出工作方法,针对具体零售客户急、难、愁、盼等问题对症下药,形成流程化思维,系统化成交,一段话推荐术语,着力解决工作中遇到的疑点、难点、痛点问题” 提升其获得感。有效提升客户满意度及配合度。

二提升“工作责任”心,要始终坚持以“我为群众办实事”为主线,层层传导责任,求真务实抓落实,时刻牢记基层所站是最前沿单位,狠抓各项工作落实,工作中要严格执行工作流程,布置的工作务必不折不扣尽心尽力全面完成。

三提升“工作质量”, 打造“学习型”所站,注重团队素质自身综合能力素质。注重工作方法和工作方式,注重不断学习,增加知识面及知识结构不断提升,优化工作流程,达到持续改进的目的,不能出现推诿扯皮的现象,善于处理问题。认真思考新形势下的卷烟营销工作方向,持续提升客户服务水平。

四提升“工作效率”,积极开展有计划、有目标的开展客户走访及召开自律小组会议,充分利用与客户面对面的交流时间,把各项营销指标落实落地,各项政策宣传到位。要求每一个客户经理做到“讲得”“做得”“写得”,打造“高效型”所站。同时,依据客户分布情况,科学划分市管员及客户经理服务范围,深化网格管理模式,相互配合,全面提升工作效率和工作实效。(韦绍愿 张原)