“瑞众人寿的贴心服务和温情关怀，让我深刻体会到了保险的力量！衷心感谢你们！”客户吴女士的家属在收到理赔款后来电向瑞众人寿河南分公司致谢。

据悉，客户吴女士于2024年3月因突发脑内大面积出血入院抢救，最终因病情加重医治无效身故。客户家属无法接受噩耗，全家陷入悲痛中，久久无法释怀。

在处理后事的过程中，客户家属发现其曾经投保《财富宝两全保险（分红型，鑫享版）》，于是拨打全国客服进行理赔报案。接到报案后河南分公司理赔人员第一时间联系客户家属，安抚家属情绪。由于客户家属行动不便，有些资料短时间内无法准备齐全，理赔人员将需要填写的资料提前准备好，主动上门服务，帮助指导家属准备齐全资料后向公司递交申请理赔。经审核无误后，当日受理案件并赔付身故理赔金45.6万元。收到理赔金后客户家属第一时间来电对公司表示感谢。

瑞众人寿河南分公司以实际行动有力践行“为社会添保障，为人民谋幸福”的价值观，将持续坚持“快速赔、暖心赔、主动赔”的理赔服务理念，为更多客户提供便利化服务，积极履行赔付责任，彰显保险真正的价值。