为全面落实优化营商环境工作要求，确保政务服务事项更规范、高效，人民群众的满意度再提升。近日，溆浦县应急管理局局党委班子成员及行政审批部门负责人，开展线上线下政务事项走流程活动。局党委领导及相关部门负责人改变工作方式，走出办公室，来到窗口、深入企业，分别以办事群众和一线工作人员的身份，亲身体验相关事项办理的全过程。

相关负责人到乡镇政务服务中心窗口以及企业，以办事群众身份分别体验办理烟花爆竹经营许可、危险化学品经营许可、应急预案备案的申报，全程对照办事指南，准备资料、填写报表，通过网络和窗口两种方式提交申请，体验办事群众在申报过程中遇到的难题、存在的问题；并以一线工作人员的身份坐窗口、收资料，通过“湖南省应急管理许可系统”收件受理、后台审批、做出决定，并直接与办事群众面对面交流，听取意见。

在体验活动中，发现，为方便群众办事更加省时省心设置的网办事项，在实际过程中存在群众知晓度不高，对系统的操作不熟悉等问题，局党委当即做出安排，一是要求要加大宣传和指导力度；二是线上线下同步开展；三是进一步完善办事指南，添加网办事项的具体操作提示。（刘松伯）