杨卫东,1991年加入中国石化大家庭,1998年成为嘉兴海宁支公司的一名客户经理,期间曾被中国石化浙江石油分公司授予优秀客户经理称号。他以奋发进取的冲劲、持之以恒的韧劲、踏石留印的干劲,盘活潜在客户,拓展新增客户,不断拓宽合作的深度和广度。同时,他以真诚热忱的服务,让合作更有温度,务实笃行,也因此收获了一大波铁杆粉丝。

海宁市某某运输公司是以省内外客、货公路运输为主业,集出租等服务为一体的运输企业,旗下拥有燃油车120余辆。其中汽油车全部在我司定点加油,而柴油车定点加油的不足1/4。杨卫东基于敏锐的市场洞察力,多次登门拜访,因势利导展现出最大的合作诚意,最终成功签约全部柴油车辆。杨卫东以敏锐的经营意识,紧抓机遇,抢占先机,不仅实现存量客户的盘活,促进挖潜创效,实现双方互利共赢。

2023年年初,杨卫东完成了直分销关键岗位轮岗,用他的话说,我都快要退休了,这换到新的岗位上,还能激起多大的浪花啊?!但就是这样一个不温不火、处事淡然的人,凭借着一股开拓进取、舍我其谁的冲劲,深挖客户资源,获得一个又一个客户的信任与支持,不断拓展合作广度。

东叔,最近几天连续下雨,我们担心雨水进入油罐,影响油品质量,你能过来帮忙看看吗?这天,杨卫东接到一位老客户的求助电话,他听得出电话那头的焦虑和担忧。于是,他放下电话,带上工具火速赶到现场。原来,客户遇到了检查,被告知油罐区水高不达标,并要求当场整改。面对这样一个超出自身业务能力的难题,客户当场犯了愁。杨卫东安抚好客户情绪后,径直爬上梯子,没一会儿就解决了水高超标的问题,客户连连感谢。

杨卫东说:客户经理就是连接客户和公司的桥梁纽带,要及时反馈客户需求,急客户之所急,想客户之所想,要把客户的事当成自己的事,让服务客户更有温度。(文/刘洪发)