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江西寻乌:上门办证解民忧,服务群众“零距离”

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为持续深入贯彻落实寻速办 乌差别营商环境,江西省寻乌县自然自然局创新工作思路,用心用情擦亮寻速登党建品牌,为特殊群体提供上门办证零距离服务,赢得广大群众一致好评。

3月22日上午,售房中介罗某通过电话联系县不动产登记中心工作人员,说明房子卖买双方原约定时间办理不动产转移手续,但卖方邹先生因病在县人民医院住院,无法到现场办理相关手续,咨询工作人员能否提供上门服务?

工作人员接到咨询电话了解情况后,立即指派不动产登记中心党员先锋队2名干部,来到县人民医院邹先生病房里提供上门服务,在办理过程中,工作人员仔细审查相关材料,与服务对象热情交谈,耐心解答,经过询问、记录后并指导邹先生填好申请表,完成签字、按上手印、照相等流程,不到一个小时帮助邹先生办理好相关手续,优质高效的服务,让他感受到不动产登记中心工作人员温度与速度。

现在的登记服务太好了,我都不怎么操心。感谢县不动产登记中心的工作人员,解决了我的实际问题。卖房业主邹先生满意地说。

今年以来,寻乌县不动产登记中心创新工作举措,针对孤寡老人、行动不便残疾人、卧床病人等特殊困难群众,推行上门服务,由被动工作转为主动服务,急事急办、特事特办,将窗口服务延伸到群众家门口零距离服务。平时可电话预约上门服务,解决特殊群体出门办证的后顾之忧,真正实现了让干部多跑腿,群众少跑路。

通过采取窗口服务搬到群众身边的暖心服务方式,极大拉近了干群之间的距离,打通了服务群众的最后一公尺,用心用情打造群众满意窗口,让群众感受到不动产登记放管服改革带来的红利,不断增强服务对象的获得感、幸福感。(曹雪华 易文贞)