( 武纯、柳如一)

逆风飞翔,不坠青云之志;砥砺前行,不负青春韶华。

客舱乘务检查员团队作为客舱安全、服务、运行的检验者,为一批又一批拥有蓝天梦的人插上腾飞的翅膀。

他们,心中有梦,坚定信仰;

他们,眼里有光,坚守初心;

他们,脚下有路,勇往直前。

万米云端,他们以优良的工作作风、格物致知的工作态度,为首都航空的安全运行贡献自己的力量。让我们来一起感受首都航空检查员之星的风采吧!

为者常成 行者常至

徐小玲,自1999年加入海航至今已安全飞行24年,在24载的飞行生涯中,徐小玲把工作做精,让旅客满意,始终追求卓越,保持兢兢业业的工作态度。

在保障航班运行中,徐小玲凭借优秀的专业技能和丰富的服务经验,多次作为先锋部队成员,保障要客班机;航班中多次因妥善机上急救,得到旅客的高度赞扬及媒体正向报道;在执行航班时,徐小玲用心对待旅客,把旅客的事当成自己的事,无数次收到旅客的表扬,并在公司评选中多次获得个人奖项及标兵称号。

作为一名乘务检查员,徐小玲认真学习公司各项安全规章,严格履行工作标准,并落实在日常的检查工作中。她深知检查员工作的重要性,在检查工作中,她时刻提醒自己,严格执行各项操作规范及工作程序,一丝不苟地对待每一次检查任务,为公司把好关,向公司输送合格的乘务员、乘务长及客舱经理。

在每一次的检查任务中,徐小玲都会严格要求自己认真对待检查的工作项目及检查单内容,以公平、公正的态度对待被检查人员。她针对不同号位的服务与安全职责总结出检查重点,当被检查人员出现工作差错或标准偏离时,及时纠错并将自身多年累积的知识与工作经验教授给被检查人员,帮助他们更好地理解相关知识并正确执行工作标准,同时规避今后在工作中可能存在的安全隐患及工作差错,做好乘务工作的传承。

徐小玲说:在今后的工作中,我将继续立足本职工作,尽职尽责,认真对待每一个航班任务,及时发现航班出现的违规操作、安全与服务隐患,及时提出乘务员在执行航班时出现的问题,高质量完成公司给予的各项检查工作,有效提升安全与服务质量。

循梦而行 向阳而生

隋艺,自2004年加入海航至今已安全飞行20年,在20年的飞行生涯中,她严格遵守各项规章制度,注重细节把控,始终以高度的责任心和严谨的工作态度为旅客的生命财产安全保驾护航。

严管厚爱,亦师亦友。作为客舱乘务检查员,隋艺深知自身职责的重要性,她始终保持对待每一次检查任务都公平公正,对于学员的不足之处进行针对性指导,尽可能全方位地为学员提供精准专业的评估。

在检查过程中,隋艺针对不同学员的性格特点进行因材施教和引导,将自己二十年的工作经验和技巧取其精华,去其糟粕,毫无保留地传授给每一名学员,使学员在强化底线思维、精进业务能力的同时,能够充分发挥自身优势,深度挖掘自身潜能,更好地应对可能发生的各类复杂情景。

隋艺表示:未来,我将不忘初心、牢记使命,继续以严谨、稳重、理性的工作态度,以身作则,言传身教,做好民航‘传帮带’,当好职业‘领路人’。

山不让尘川不辞盈

杜光宇,自2008年加入海航至今已安全飞行16年。他始终秉持着对客舱安全的高度责任感,不断努力提升自己的工作能力。作为客舱乘务检查员,他端正态度、严于律己、宽以待人。在检查的过程中严格按照手册标准进行检查,把经验和标准相结合,从实际出发,全方位检查。

不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海。在日常的飞行中,杜光宇善于总结航班中的问题和飞行经验,在工作中以身作则,积极传递正能量,像邻家大哥哥一样,让乘务员能体会到公司文化,感受到温暖。春风化雨,让乘务员在检查中也收获颇多,逐渐成长。

杜光宇说:检查员也是一名传承者,要将正能量传承,要将不耻下问的精神传承,要将对乘务员的关爱传承。航班上,我们要做好传帮带,互相交流学习,让自己保持一颗学无止境的心态,成为一名更加优秀的检查员。

海航航空旗下首都航空客舱管理部的乘务检查员们作为一线的关键队伍,将主动担当作为,强化系统思维,精准化检查,争做安全卫士、争做服务明星、争做创效节支高手、争做奉献排头兵,以高质量检查工作助力服务质量再提升,真抓实干、齐心协力,为首都航空客舱体系未来的发展贡献智慧和力量!​