辽宁的L女士，2021年1月为孩子投保了信泰保险公司的及时雨（典藏版）重大疾病保险，保险金额30万元。

2023年12月，孩子因反复发烧住院，经医院检查，发现患有纵膈恶性肿瘤，病情危急，立即进行了住院治疗。L女士通过信泰保险公司的官方微信公众号联系到保险公司，保险公司的理赔人员看到L女生的申请后立即与她取得了联系，了解病情和就诊情况、了解客户的困难，并细心指导客户理赔资料的递交事项。

L女士按照保险公司的指导，完成了理赔资料收集整理，并通过公司官方微信进行提交，公司收到材料后1天内就完成了理赔材料受理和审核，确认本次疾病符合重疾给付条件，核定赔付金额为54万元，该款项次日即全部转入客户的银行账户。

收到理赔款项后L女士非常感动，保险公司的理赔速度之快和手续之简便都大大超出她的豫期，雪中送炭的理赔款为孩子的后续治疗提供了有力的支撑，让这个家庭能够集中精力为孩子看病。

L女士亲自手写了感谢信，并制作锦旗送到公司。L女士说谢谢你们，真的太感谢了，没想到你们公司的理赔能办理的这么快、这么周到贴心，这笔理赔款简直是太快太及时啦，解决了我们的大问题。

一份保险，一份关爱，保险理赔的故事见证着保险的守护力量，愿每一个人都能在需要的时候得到温暖的守护。