2024年3月14日，开往福州方向的列车上，列车长李莉发现车厢有一名盲人旅客独自乘车，了解情况后列车长将旅客安排好座位后做好重点服务，让旅客安心乘车，随后帮忙联系旅客家人告知到达福州的时间，让其家人在出口等候，到站后列车长联系车站工作人员将旅客引导至出口处将旅客将给其家人，家人接到旅客后对其照顾表示感谢。