王浩斌

2024年铁路春运的圆满收官，无疑是中国铁路发展的一座重要里程碑。40天内发送旅客高达4.84亿人次，日均发送1208.9万人次，同比增长39%，其中2月17日发送旅客1606.7万人次，创春运单日旅客发送量历史新高。这一亮眼成绩不仅彰显了我国现代化铁路网的强大实力，更折射出铁路部门在服务创新方面的不懈努力。

铁路运输能力的大幅提升，为春运期间的客流高峰提供了坚实保障。通过增开临时旅客列车、开行夜间高铁、动车组重联运行、普速列车加挂车厢等灵活措施，基本满足了今年春运旅客的出行需求。尤其是，铁路部门充分运用购票候补数据分析，提前掌握热门出行方向，可以更有针对性地开行临时客车。这一系列举措展示了我国铁路运输的高效与精准，也体现了铁路部门对市场需求的敏锐洞察力。

12306售票系统的升级扩容，为旅客购票带来了前所未有的便捷体验。候补购票功能的优化、购票信息预填、起售订阅通知等创新功能，让旅客在购票过程中感受到了真正的人性化关怀。同时，针对学生和务工人员等重点群体的专列服务，更是体现了铁路部门的社会责任与担当。铁路畅行码、静音车厢、互联网订餐等服务的拓展，进一步满足了旅客多样化、个性化的出行需求，让旅途更加舒适与愉悦。

铁路部门对站车服务质量的重视，同样令人称赞。智能导航、AI交互、保洁机器人等先进技术的应用，为旅客营造了更加舒适的出行环境。拓宽服务广度，与市政交通部门紧密协作，延长地铁、公交运营时间，增加出租车、网约车运力供给，有效解决了旅客出行的最后一公里问题，彰显了铁路部门的贴心与周到。

在应对极端天气和保障运输安全方面，铁路部门的表现也堪称卓越。面对低温雨雪冰冻灾害，及时采取降速、迂回、停运等措施，确保了旅客列车的安全运行。同时组织铁路人除冰清雪扫清线路障碍，加强低温下的设备设施检修保养，让铁路尽快恢复畅通。这种对安全的高度重视，让旅客的出行更加安心。

2024年铁路春运的圆满成功，是铁路部门全体员工不懈努力的结果。他们用实际行动诠释了人民铁路为人民的宗旨。展望未来，我们有理由相信，铁路部门将继续发扬优势，不断提升服务质量，为广大旅客创造更加美好的出行体验，让千万旅客的归途更加温暖、更加美好！