2024年春运的圆满收官,全国铁路网再次展现了其强大的运输能力和服务效能。统计数据显示,本次春运期间,全国铁路累计发送旅客高达4.84亿人次,累计发送货物3.95亿吨,不仅为旅客提供了安全、便捷的出行服务,也为国家经济的平稳运行提供了有力支撑。多项运输指标创下了历史最好水平,充分展示了中国铁路现代化建设的显著成果。

服务至上,让旅客满意在旅途。在旅客运输方面,铁路部门在“便民”上下功夫、做文章,用心改善旅客出行体验,让旅客在春运旅途走得温馨且从容。铁路部门在春运期间充分发挥了高铁网运营的优势,通过加大运力投放和优化运输组织,确保了旅客出行的高效和顺畅。特别是针对重点群体的出行需求,铁路部门加大了保障力度,通过优化票务管理和服务流程,最大限度地满足了不同旅客的出行需求。在提升旅客出行体验方面,铁路部门不断创新服务举措。12306系统的升级扩容,为旅客提供了更加便捷、高效的票务服务。同时,铁路车站服务的优化和列车餐饮服务的提升,也让旅客在旅途中感受到了更加舒适和贴心的服务。这些举措的实施,不仅打通了旅客出行服务的“最后一公里”,也进一步提升了铁路服务的整体品质。

后勤保障,展示出铁路为民服务真情。在货物运输方面,铁路部门同样展现出了强大的运输能力。通过提升主要货运通道的运输能力,铁路部门全力保障了重点物资的运输需求,为国家经济的稳定发展提供了坚实保障。同时,铁路部门还加快推进了铁路现代物流体系建设,努力降低社会物流成本,为实体经济的健康发展注入了新的活力。面对雨雪冰冻灾害等不利天气条件,铁路部门积极应对,加强设备设施的检查整修和安全风险的防范。通过优化旅客乘降组织和加强列车运行监控,铁路部门确保了旅客列车运行的安全和稳定,为旅客提供了平安有序的春运出行环境。

幸福和喜悦同在,努力和奋斗同在。2024年铁路春运虽然告一段落,但旅途有终点,服务无止境。展望未来,随着铁路现代化建设的深入推进和服务质量的不断提升,相信铁路部门会不断完善服务细节,提升服务质量,为广大旅客提供更加便捷、高效、安全的出行服务环境。(作者:张治国 刘阳)