为进一步整顿医院工作作风，提高医疗服务质量，以“阳光问政”整改后半篇文章为契机，2月29日下午，四川省宜宾市珙县中医医院纪委组织窗口服务人员开展服务质量提升专题培训会，收费室、报账室、体检科、导诊台等部门20余名窗口服务人员参加了会议，基本实现了医院窗口服务部门的全覆盖。医院领导宗庆春、刘红梅、刘勇出席会议并讲话。

纪委书记刘红梅以《转变作风提质增效持续改善窗口服务》为主题，为大家讲述了医院窗口岗位的重要性。她指出，窗口人员作风建设直接关系到服务质量和医院形象，全院窗口工作人员要立足岗位，提升服务意识、服务水平和服务质量，要有为民服务的情怀，规范自身言行，做好岗位服务工作，增强患者就医体验。

党委书记宗庆春指出，窗口服务是医院直面患者的第一窗口，是医院展示给社会的第一张名片，承担了职能服务和院患沟通的双重职能，窗口的人员素质和服务质量直接关系到医院形象。要进一步加强对窗口工作的领导和考核，建立健全窗口部门管理制度和奖惩机制，畅通窗口人员发展渠道，不断提升窗口人员的荣誉感和积极性。窗口服务要注重细节，在仪表妆容、表情态度、卫生习惯上体现个人修养和职业素养，提升礼仪，推行微笑服务，让患者在我院享受随处可见的温馨服务。窗口人员要爱岗敬业，严格遵守规章制度，按时到岗，严格出勤，强化服务意识。要珍惜岗位，视病人为亲人，主动接受群众监督，化压力为动力，不断提升窗口服务水平，改善群众就医体验。

（黄正容 刘红梅）