马上就快过年了，村里在外务工的年轻人也逐渐回来了，要趁节前多备点货，农村就是春节时人多。1月24日下午，六安市裕安区新安镇石塘村幸福超市店主黄乃琼一边查看双屏机库存，一边和老伴在整理货架，这几年，在烟草公司的帮助下，我们家的‘幸福超市’让我们全家过上了幸福的好日子！

深冬时节，走进素有淠西明珠的六安市裕安区新安镇，村民正在蔬菜大棚内忙着采摘，屋外天寒地冻，棚内温暖如春，靠着毗邻城区和勤劳实干，新安镇的部分群众通过种植蔬菜走上了致富路……如今的新安镇，农业农村发展步履坚实，农网终端面貌日新月异。

走进黄乃琼的幸福超市，时尚大气的崭新店招十分醒目，宽敞明亮的店铺环境、井然有序的商品陈列让人耳目一新。我的小店从原来只有两间小门面，发展到现在的一星级终端，利润也提高了，这都是你们的功劳啊。看到客户经理进门拜访，黄乃琼一边麻利地招呼客人，一边打开了话匣子，虽然我家的店铺不能和大城市商场媲美，但在石塘村也算首屈一指了。

今年50多岁的黄乃琼，几年前与丈夫一同开了一家小店。靠着诚信经营、童叟无欺，小店深受顾客喜爱，从一家夫妻店变成了村里最大的超市。店铺大了，销售货品种类自然就多了，一天的进出账也增加了不少，对于只有初中文化的黄乃琼来说，每天盘账、清货令她非常头疼。

以前，我经常和老头子算账算到大半夜，结果还是算错。店里货物盘点也是常常出状况，本来仓库里还有存货，结果又进一批，造成积压；或者有的货不够卖，却忘记补货，造成本该挣的钱没挣到，一年下来前前后后损失不少。说起往事，黄乃琼记忆犹新。

三年前，黄乃琼和老伴在村里经营这家食杂店，当时仅仅拥有两间店面的食杂铺，门头招牌不太显眼。如果不是熟客，根本不知道这是一家卷烟零售店。店内货架摆放不齐，非烟商品凌乱地堆放在货架上，卷烟仅用一个带玻璃推拉窗的木质地柜陈列。

2022年，六安烟草专卖局皋城分局（营销部）开始进行现代零售终端建设。在得知分局（营销部）要建设一批星级终端后，喜欢尝新的黄乃琼夫妇主动联系辖区客户经理，积极申请报名加入。改变，从心开始、重新开始。在客户经理的大力支持下，黄乃琼首先从店面形象开始改变，以黄色为主风格的装修、崭新的货架、宽敞展示区带给顾客舒适的消费体验，背柜与顶灯的完美搭配，使卷烟陈列更加美观。崭新的门头给顾客带来强烈的视觉冲击，店内极具特色的烟草文化墙的设计，让店铺具有丰富的文化底蕴和独特的气质。

黄乃琼还通过调整卷烟结构，改善服务品质，从终端建设到品牌展示，从到店推介到规范陈列，涉及产品经营的每一处细节，她都尽力让顾客能够感受别样的消费体验，同时，她与丈夫还注重挖掘农村店铺便民的特点，在店铺一角增设了便民服务点、农村普惠金融服务点等，给村里群众提供方便。

功夫不负有心人。形象美起来、服务跟上来后，经营能力也强起来了，黄乃琼终端便利店一跃成为村里消费者多、好评率高的超市，卷烟销量同比增长了8%以上，盈利水平有了明显提升。

近年来，六安市烟草专卖局（公司）以乡村振兴为指引，将提升农网零售客户经营能力作为我为群众办实事实践活动的一项重要载体，通过引导农网客户靓化店容店貌，提升终端形象；帮助客户合理规划店铺布局，指导客户分区分类摆放商品；为客户配置店铺信息化管理系统，指导客户开展数字化店铺经营，不断提升经营能力，提高了群众的获得感与幸福感。

走出黄乃琼的店铺，天空湛蓝，远山如黛。通过转变观念、诚信经营、用心服务，淳朴善良的黄乃琼把幸福超市经营得风生水起，把全家人的小日子过得幸福满满、红红火火，在乡村振兴的致富大道上越走越宽……（张锐）

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