“警官，我一个不注意，这孩子就把银行卡里面的钱全部进行游戏充值了，这可怎么办啊。”近日，李奶奶带着孙女来到派出所，称自己家孩子在玩游戏时，在游戏内充钱。民警经查看手机微信消费记录发现，从12月以来进行多次大额充值，总金额达4000多元。

“不要着急，我们联系一下客服，您孩子是未成年人，这个很有可能可以申诉回来的。”民警了解情况后，先安慰李奶奶稳定情绪，随即联系了游戏平台客服，并按照相关要求，根据游戏平台指示流程，提供并上传相关资料，材料顺利通过平台官方验证确认，最终成功帮助李奶奶申请退款3637元。两天后，李奶奶捧着一面“一心为民办实事、情系百姓解民忧”的锦旗走进吉也克边境派出所，表达对派出所追回游戏充值款的感激之情。

民警在这里提醒广大家长：未成年人缺乏社会经验，又是“网游易感人群”，作为家长，要注重陪伴教育，减少孩子对网络游戏依赖，积极引导孩子树立正确的价值观，培养其他的兴趣爱好，严防自家“熊孩子”出现乱充钱的现象。