近日,在淄博市政务服务中心二楼办税服务厅,恒安标准人寿保险公司淄博中心支公司的穆枞枞先生将一面印有心系纳税人,服务暖人心的锦旗送给了工作人员陈相沅,感谢陈相沅主动帮助其修改保险代理人明细数据并核对信息,顺利办结业务。

我想办理保险代理人汇总代开业务,但是这个代理人明细表不太会填。穆枞枞说道。汇总代开改革后,纳税人需提交保险代理人明细数据,穆先生对表格制作方式不熟悉,表格导入系统后总是出现信息填写错误和格式不符合要求等问题。

窗口工作人员了解情况后,主动帮我修改明细数据并核对好基本信息,顺利办结业务,极大减轻了我的办税压力。穆先生对税务人员的细心服务连连点赞,事后特意送来锦旗对工作人员表示感谢。

纳税人的事,再小也是大事。在践行新时代枫桥经验中,张店区税务局始终坚持把纳税人缴费人的事当成自己的事的原则,聚焦纳税人的办税难题,加强工作人员业务培训,用细致入微的服务把纳税人的小事件件办到心坎上,让一件件困扰纳税人的大事得以有效破解。

在探索新时代枫桥经验做法时,张店区税务局致力于最多跑一次从理论转化为实践,完善工作机制,明晰权责归属,让部门协同代替群众来回跑,推动办税效率提高,纳税人缴费人办事更便捷。韩丽娜女士送上的写着依法纳税、情为民系,热诚服务、福在彼处的锦旗,便是最多跑一次改革的生动画面。

你们帮我解决了我一直担心的一个问题,让我终于放心了,太感谢了。韩女士在送上锦旗时对工作人员曹琛说。日前,山东工智科技有限公司的财务负责人韩女士在办理以前年度印花税更正申报时,由于企业为新迁入张店区企业,扣款时提示征收单位和税款所属单位不一致无法更正,于是韩女士来到张店区税务局办税服务厅寻求帮助。工作人员在了解情况后,通过与企业原所在地主管税务机关多次沟通、协同办理,帮助韩女士完成了更正申报。

接连收到两面锦旗,都是张店区税务局坚持以纳税人缴费人为中心原则的诠释,也是积极践行新时代枫桥经验的缩影。张店区税务局以新时代枫桥经验破解涉税难题,全力打造小事不出厅、大事不出局、矛盾化解在基层的新时代枫桥式税务所,用枫式服务缔造浓浓征纳情,努力打通办税缴费服务最后一公里。

下一步,张店区税务局将持续推进新时代枫桥式办税服务厅建设,聚焦纳税人缴费人的急难愁盼,扎实解决好纳税人缴费人的小事,不断提升税费服务质效,推动新时代枫桥经验在基层税务机关焕发勃勃生机。(孙煦)